张江国创中心
张江国创中心是以工业4.0为内核，产学研加速器和空服政务外包为主要功能的创新综合体。聚焦机器人、移动互联、工业设计、EDI、位置科技五大领域，引入龙头企业，集聚优势资源，推动产业形成国际化竞争力，建设成为具有全球影响力的科技创新成果策源地。
编者按：
上海钛米机器人股份有限公司（以下简称“钛米机器人”），位于张江国创中心二期，于2020年7月1日由上海证监局官网发布，将拟科创板挂牌上市，国泰君安证券担任辅导机构。
成立于2015年的钛米机器人是国内首家针对智慧医疗场景提供机器人解决方案的高新技术企业，专注于医疗机器人的研发、设计、生产和销售。
目前，钛米机器人的三大主要产品为智能消毒机器人、医疗物资配送管理机器人和智慧医疗服务机器人，分别为医院内感染控制、医疗物资配送管理和智慧医疗服务。
据钛米机器人官网介绍，截至今年3月31日，其已落地于全国超过230家大型三甲医院及部分高端民营医院。
下文为公众号“你好张江”推出的系列节目《张江创业者》中的一篇，向我们介绍了钛米机器人CEO潘晶先生背后的创业故事。
潘晶
钛米机器人 CEO
推开潘晶的办公室，映入眼帘的是那个几乎被电脑和多个显示屏全部包围起来的L型办公桌。为了尽可能减少切换上不必要的时间浪费，潘晶选择用一台电脑，通过不同的屏幕分割出自己每日的工作线程。
即便是在生活中，潘晶也几乎是被工作包围着的，连续七八年没有周末，每个月抽出一半的时间坐上当天最早的航班奔波往返于各个城市。
办公桌旁的落地衣架上还摆放着一副拳击手套和一条白毛巾。电脑包就那么随意地躺在地上一角，仿佛随时准备着被主人召唤。无数个清晨，潘晶背着它，坐上2号线，融入行色匆匆的人群。地铁站是很多“张江男”认识张江的第一站，而如今，从张江诞生的钛米机器人也成为了更多人认识潘晶的第一站……
分裂：不懂市场的研发，不是一个好销售
就像潘晶用电脑显示器分割每日工作线程一般，他也将自己的职业轨迹划分出了不同的阶段。
2006年，完成了控制理论与控制工程硕士学业的潘晶顺利从上海交大毕业，和绝大多数张江理工男一样，选择成为了一名“码农”，在美国国家仪器公司研发岗位上一待就是九年。
“在此期间，我组建起自己的团队，对于产品开发的系统化的知识和能力也是在这一阶段逐渐构建起来的。”但随后潘晶的抉择，却让不少老同事们大吃一惊。
“其实在研发工作驾轻就熟之后，每天真正花在研发上的时间大概2到3个小时就足够了。这时候我就开始思考接下来自己该怎么走，于是便产生了去市场部看一看的念头。”
说干就干，潘晶主动提出了转部门申请。从带领四十多人团队的研发经理，重头回到了单枪匹马，面对降薪、丢失长期股权激励等损失，潘晶没有给自己留下后悔的余地，他甚至没有接下老领导投出的在研发部铺设后路的“橄榄枝”，“既然决定了，就要义无反顾地把它做好。”
从工程师切换到市场的角色，潘晶的思考维度也发生了巨大的改变，这让他更清晰地看到了市场的需求。在绝大多数人的概念中，做研发便是要找到未来产品的方向，以帮助销售、指导销售去完成整个商业闭环，而做市场则是基于研发，需要找到客户的潜在需求，再将这些需求带回给研发。
在潘晶看来，研发、市场、销售三者无疑是构成一个完整商业模式的重要基础。“我当时觉得三者居其二，就可以去创业了。”于是，在市场摸索了一年多后，潘晶打起了自己创业的算盘。
“2015年，我有了两个方向，一个是机器人，另一个就是5G。我当时所在的公司针对5G做了很多产业早期的方案，在这一方面，我‘侥幸’地又去做了一部分销售工作，把5G的第一批系统卖给了对应的客户。”
按照最初的设想，潘晶对研发、市场、销售三块进行了一一涉足，而当他学会了如何用专业的方式去设计产品、获取需求并形成最后的商业闭环，同时中国的市场也可以支撑他的想法的时候，潘晶迈出创业第一步的前期条件已日渐成熟。
2015年，潘晶创立钛米机器人并选择落址张江。在大多数人看来，创业公司起步的头几年都会是极为关键和艰辛的阶段，奔波于事业的潘晶却在这时出人意料地报名了中欧国际工商学院的EMBA，有了“学者”的新身份。
当大家都好奇他如何抽出时间和精力分身学习的时候，潘晶始终坚信自己做了一个非常明确的决策。“作为一个创业者，当你全身心的投入到创业这么一件事的时候，你的视野很容易会被遮挡。而当你跳开所处的环境，站在另一个视角，兴许可以帮助你更好地梳理一些想法。”
在EMBA班上，潘晶遇到了一群志同道合的优秀人士，也从他们身上学习和完善着自己在创业上的知识缺口。“买股票、做理财、去创业，我们更多情况下是在给别人投资，替投资人实现增值。反过来想，投资自己是件非常有长远价值的事情，这样的机会并不多，所以我很珍惜。”
相较于“成功者”的标签，潘晶更希望自己成为一个“思考者”。“在大家智商相近且获取信息畅通的情况下，思考的深度是决定一个人能够走多远的重要优势。”潘晶通过思考，不断摸索着自己的能力边界，“多往前想一步，就可以让自己少走点弯路。”
凝合：或许很长时间里我都没有三心二意的资本
2000年，还在读研的潘晶在实验室里设计出了自己的第一只机械臂。而今，用兴趣铺路的他已在机器人这条路上走了足足二十年。“作为工程师最有价值的一点就是把你的智慧变成某样产品，让更多人去享受它的服务，这正是我乐趣的来源。”
这样的想法推动着潘晶不断去改变，最终他将目光投向了医疗行业。钛米机器人的创立，便是致力于用人工智能和机器人去赋能智慧化医院。
“我们当时获取需求的来源大多都是一些一线临床的主任、院长，这些专业人士见过非常多的销售，但却很少直接接触到工程师。有一次我去拜访瑞金医院的沈院长，最初他只给我5分钟时间阐述自己是做什么的。从外科医生的角度，他最希望的其实是把手感这样一个无法量化的东西从工程的角度采样量化和模拟出来，他认为这将产生巨大的价值。最后，我们用英文足足聊了45分钟。”潘晶凭借着自己的技术背景优势，获得了对方的认同。
“一千个读者就有一千个哈姆雷特。”而每一个人对于机器人的产品和形态的认知也不尽相同。“商业化带来了一个非常难的问题，就是你没有办法在一开始就很准确地向你的用户传递产品信息。在医疗场景，当我们谈及机器人的时候，更多人想到的就是手术辅助这一块，但这并不意味着别的场景就没有需求了。”
在大多数人“因为看见，所以相信”时，潘晶选择了“因为我们相信，所以要让别人看见”。正如二十年前没有人相信大屏手机会成为时代所趋，潘晶也坚信着，二十年后没有人会怀疑“消毒机器人是医疗刚需”这一点，他要做出不被大家想象所限制的机器人产品。
2020年年初，潘晶和他的钛米团队等到了属于他们的“东风”。随着疫情蔓延，一时间，全国医疗场所乃至各公共场所的消毒问题成为了紧急且重要的议程。
“1月中旬我们就接到了武汉一些医院的需求，但因为快过年了，几乎所有的物流快递公司已经不接这种大单运输了。我们的工程师们就自己找了一辆小货车，拉上库房里的十台消毒机器人出发了。”潘晶说。
而在紧锣密鼓部署完第三台消毒机器人的当晚，钛米团队就收到了武汉即将封城的消息。在同当地医院沟通获得后勤保障后，钛米团队一致选择了留下来。“我很感激我的小伙伴们，他们甚至到现在都还没有回来。”
与此同时，位于上海的钛米员工也收到了上海市经信委的紧急需求通知，在各方协调配合下快速恢复生产。“机器人是一个非常复杂的系统，我们大概有220多个各式各样的零部件，分别由将近80多家的供应商提供。当时，上海市经信委领导光为钛米一家公司就发了差不多70多道公函去各个城市协调供应链。我们也逐渐从一天一台的产量提高到了一天三台。
随着疫情告急，全国各地的订单纷至沓来，甚至出现了“机器人一出厂便被客户拉走了”的情况。
机会永远是留给有准备的人。事实上，如今成为“网红”的钛米消毒机器人早在2018年就已研发投产。回归工程师的本心，谁也不曾预料到疫情的来临，但潘晶的未雨绸缪恰恰履行了自己“因为相信，所以看见”的承诺。
“我相信疫情一定会过去，但疫情教会人们的事将会延续很多年，就像SARS之后很多医院都有了发热门诊，而如今人们也加大了对公共卫生领域的关注，大众的意识正在发生转变。”
据统计，疫情期间，潘晶主导设计的多款机器人共为230余家医院提供了智慧化院感控制解决方案、医疗物资智能配送解决方案、隔离病房服务解决方案等多款解决方案，为阻断新冠传播、保护医护人员和患者健康做出了突出贡献。
谈及未来，潘晶笑着说“自己并没有三心二意的资本”，所以会继续专注于医疗领域，他更希望钛米能够成为一个产品公司，而非是一个项目公司。
“对于一个新事物来说，改变已有规则还是有可能的，虽然这扇门给你开的缝隙非常小，但你要想好如何以更多更好的产品去切入进去，这也是市场对于钛米的考验。换言之，市场上有无数人知道医疗，认为这个行业很赚钱，也有无数的机器人企业想把自己的产品卖给医院，我们需要非常认真和仔细地寻找新的产品定义。原先，钛米是‘摸着石头去过河’，当然现在也有人‘摸着钛米过河’，这很正常。但我相信，钛米既然能够将0到1做好，从1到100我们也会是最好的。”潘晶坚定地说。
注：本文转载自公众号 “你好张江”，本文原作者为尹伊（有删减）